Au secours

Ressenti de l'usager : Négatif

Précédente demande 03/19
J'ai suivi les instructions. Indiqué mes coordonnées : adresse postale, n° de téléphone et e-mail. J'ai reçu un SMS à l'expiration du délai pendant lequel je pouvais transmettre des pièces manquantes. Ce SMS m'informait du rejet de ma demande car je n'avais pas répondu au message qui m'était adressé. Ce message était uniquement visible sur la messagerie de mon compte ANTS. Les braves gens qui traitent les demandes savent envoyer des SMS pour prévenir que la démarche échoue mais pas pour prévenir que le dossier nécessite mon intervention
Bravo 1

Ma demande est refusée car il manque l’enveloppe timbrée et la photo. Mais, la semaine suivante, je reçois mon enveloppe timbrée et ma photo à l’intérieur
Bravo 2

J’ai tenté de téléphoner pour râler. Personne n’est joignable. J’ai envoyé un courriel. J’attends encore la réponse.
Bravo 3

Je renouvelle ma demande, en Juin. Je suis parti en Novembre, sans permis. 8 mois c’est trop court ?
Bravo 4

Aujourd’hui je dépose une demande sur le site ANTS. J’ai un identifiant et un mot de passe mais je dois indiquer mon adresse courriel par sécurité. Cel n’est « pas la bonne ». Je n’ai pas le droit de me connecter. Je procède avec France connect et je vérifie l’adresse courriel enregistrée : C’est celle que j’indiquais.
Bravo 5

On me propose de relater mon expérience :
«Racontez votre expérience : elle sera publiée et l'administration y répondra»
Je n’attends rien en retour. Ni réponse ni excuses. J’ai accumulé tellement de déceptions en utilisant les services que je n’y croirai plus jamais.