Impossibilité de joindre les services. Serveur téléphone interminablement long

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai demandé un acte de naissance à l’étranger au nom de ma sœur, et on m’en envoie un autre à la place. Impossible de m’adresser à qui que ce soit pour rectifier.
L’accueil au téléphone est interminablement long et aboutit à demander de rappeler le service.
On m’avait parlé de la lenteur de l’administration, j’en ai la preuve

Swell27 le 27/04/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Les démarches de demande d’acte d’état-civil à l’étranger sont exclusivement gérées par le service central d’état-civil (SCEC).

Nous vous invitons à le contacter :


o Par courriel : courrier.scec@diplomatie.gouv.fr

o Par tél : +33 1 41 86 42 47 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 16h (Accès gratuit à un service de visio-interprétation ou de transcription instantanée de la parole pour sourds ou malentendants)

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 09/05/2023

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