Info Escroqueries : n° 0 805 805 817

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir été victime d'une tentative d'escroquerie via un site internet frauduleux, j'ai appelé le n° 0 805 805 817 (Info Escroquerie) afin qu'on me guide pour aboutir à le signaler en ligne. En effet, je tourne en boucle sur la démarche proposée sur "internet-signalement.gouv.fr" et je ne réussis pas à aboutir au signalement.
Mon appel a été renouvelé 4 fois à plusieurs moment de la journée du 26-04-2023, à chaque fois une annonce m'a signalé une position sur la liste d'attente (en ce qui me concerne soit 1ère, soit 2ème position), puis après 3 minutes d'annonces, la ligne m'indique que ma démarche ne peut aboutir et m'invite à renouveler l'appel ultérieurement.

Frédéric le 08/05/2023 à 31600 Muret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (THESEE)

Bonjour Frédéric,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous sommes désolés de la mauvaise expérience à laquelle vous avez été confronté lors de votre appel à info-escroqueries (0805805817).

La plateforme fait face à un grand nombre d'appels et nos opérateurs font de leur mieux pour y répondre.
En fonction du type d'appel, nos opérateurs peuvent rester parfois de longs instants en communication.
Aussi, afin que les appelants ne perdent leur temps à attendre trop longtemps, le temps d'attente est limité à 3mn quelque soit la  place indiquée dans la file d'attente.
Nous ne pouvons que vous inviter à réitérer votre appel.

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

Cordialement,
Marc, pour la plateforme THESEE
Date de la 1ère réponse 10/05/2023

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