Connexion impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de me connecter pour obtenir un extrait de naissance. Par france connect ont me dit "La connexion à votre compte via FranceConnect n'est plus possible pour des raisons de sécurité. Vous utilisez probablement un email partagé avec d'autres personnes". Alors que ce n'est pas le cas ... et d'ailleurs je vois pas ce que vient faire mon adresse mail quand je me connecte avec Amelie ou Impots.gouv donc avec des numéro soit de sécu soit fiscal .... et quand je me connecte avec un compte Service-public, je veux changer mon mot de passe car j'ai déjà un compte mais Erreur 500.... Du coup quelle solution ?!