émiluce 25/04/2023 Portugal

Ressenti négatif

Assurance retraite. Impossible d'ouvrir l'encart joindre le certificat de preuve de vie.

Impossible d'ouvrir l'encart joindre le certificat de preuve de vie dans mon espace personnel l'assurance retraite. Que faire ? Je me connecte dans mon espace personnel de l'assurance retraite, qui s'ouvre normalement, mais l'encart "joindre votre certificat de vie" s'ouvre sur une page blanche.
J'ai téléchargé un certificat vierge, mais comment faire pour le scanner ?
Merci de votre réponse.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour émiluce

En cas de difficultés techniques, vous pouvez appeler notre assistance technique au 0 971 10 20 10 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Depuis l’Outre-Mer ou l’étranger au 00 33 971 10 20 10.

Attention ce numéro est réservé à l’assistance technique, aucune réponse relative à la retraite ne peut être apportée.

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

 

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 05/05/2023

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