Aucune réponse a la demande d'aide !

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors que je dois remplir un formulaire afin d'afin un certificat sur le site service public, mon département de naissance dans mes informations personnelles n'est pas reconnu par le site. Je signale la difficulté technique rencontré grâce à l'onglet AIDE mais au bout de 10 jours je n'ai toujours pas de réponse et le problème persiste encore.
Comment vous joindre réellement et obtenir de l'aide ????

abc le 25/04/2023 - Ain

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,


Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.


Dans la mesure où vous ne nous précisez ni le formulaire, ni le certificat concernés, il nous difficile de pouvoir vous répondre.


Sachez que pour toute question sur le site service-public.fr ou une difficulté avec une démarche en ligne, un service de renseignement administratif est à votre disposition.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 03/05/2023

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