Expérience qui donne des freins plutôt que de les lever

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été inscrite presque de force par la conseillère Pôle emploi sans qu'elle ne tienne compte de mes aspirations professionnelles. Vous devez vous inclure à un groupe très hétérogène, qui est également présent par dépit.
Les personnes viennent de secteurs très éloignés du vôtre. La cohésion du groupe, pilier de notre recherche d'emploi. EN QUOI ? Comment peut-on ne pas respecter le cadre privé à ce point ?
La formatrice attend que des personnes étrangères les unes aux autres se racontent leur parcours, mangent ensemble, prennent des décisions de façon collégiale. Oui, vous devez trouver une entreprise dans laquelle faire une immersion ensemble; ah bon ?
Certains se sentent pousser des ailes et commencent insidieusement à regarder ta fiche, à te jalouser parce que tu es plus diplômée et que tu t'exprimes mieux, etc; il faut ouvrir son réseau mais qui va pouvoir ouvrir le sien pour t'aider ? Tu demandes à Pôle emploi de te financer une formation qui peut faire décoller ta carrière, de t'aider à faire une immersion dans une entreprise à grand impact mais on t'envoie vers une prestation insensée où tu dois raconter ta vie et commenter des slides Powerpoint, assise dans une salle de cours glauque sans fenêtres.
1ère journée de prestation : découverte de l'Emploi store et commentaire de ses items ! Poussée par mes ambitions, je ne descends pas à un niveau degré zéro et je quitte cette pseudo prestation qui est une véritable honte !

Optimiste le 17/06/2023 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +" .

Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans votre accompagnement pour le retour à l’emploi concernant le financement de votre formation et la prestation qui vous a été proposée par nos services et qui ne correspond pas à vos attentes.

Nous vous invitons à reprendre contact avec votre conseillère afin de faire le point sur la prestation à laquelle vous avez assistée et sur votre souhait d’évolution professionnelle.

Pour solliciter votre conseillère, rendez-vous sur votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec Pôle emploi' / 'Mes contacts en agence'.

- Vous pouvez envoyer directement un email en cliquant sur l'adresse email de votre conseillère (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message).

- Vous pouvez également solliciter un rendez-vous en ligne avec votre conseillère depuis votre agenda.

Si votre insatisfaction persiste et si vous le souhaitez, vous pouvez également formuler une réclamation :
- sur votre espace personnel
- en vous rendant en agence
- par téléphone au 3949
- ou par courrier, à l'attention du Directeur de votre agence Pôle emploi. 

Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivant le dépôt de votre réclamation.

Cordialement,
Pascale, pour DR NOUVELLE-AQUITAINE-PE
Date de la 1ère réponse 19/06/2023

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