Délais anormalement longs, absence de visibilité de l’usager, traitements injustes.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tiens d’abord à dire que l’objectif de faciliter le traitement des demandes de naturalisation pour l’administration et d’améliorer l’expérience de celles et ceux amoureux de ce pays, de ses valeurs et qui sont déterminés à rejoindre la Nation ne peut être que salué.

Toutefois, l’approche adoptée pour la mise en place de la plateforme et la réalité sur le terrain (expériences usagers) sont totalement à l’opposé de la volonté initiale.

En effet, déposée le 10 octobre 2021, ma demande de naturalisation par décret n’a été prise en compte par la préfecture de Nanterre qu’en novembre 2022 et mon entretien d’assimilation n’a eu lieu qu’en décembre 2022 (14 mois après le dépôt). Ces délais non seulement sont à l’opposé de l’objectif fixé mais sont 5-6 fois plus longs que la procédure qui consistait à prendre un rendez-vous en ligne (rdv trouvé entre 1 et 3 mois historiquement à Nanterre).

De plus, aucune visibilité n’est fournie à l’usager quant à l’avancement du traitement de la demande et les réponses apportées par la préfecture ne sont pas précises (réponses génériques), dans un contexte où ma demande reste à ce jour encore au niveau de la préfecture (18 mois après la demande).

Dans les faits, ces délais, considérablement longs, pénalisent les demandeurs à plusieurs niveaux notamment la concrétisation de nouveaux projets professionnels (création d’entreprise innovante, accès à des postes nécessitant des déplacements à l’étranger pour ne citer que ces deux exemples) au-delà de ceux déjà réalisés.

Je tiens donc à exprimer ma profonde frustration quand j’entends des personnes ayant déposé leurs demandes après la mienne dans des préfectures comparables à la mienne (Paris, Yvelines, Val d’Oise par exemple) déjà naturalisées.

En attendant que cette procédure aboutira concernant mon dossier, j’espère que ceux/celles en charge de la prise en compte de nos retours d’expérience puissent intervenir pour améliorer cette procédure en décalage avec la cible.