Procédure en ligne vs procédure déposée en papier

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Des gens qui ont déposés leurs demandes sous format papiers et ils ont eu leurs nationalités au bout d’un an, et d’autres qui attendent que ça passe juste la première étape en ligne depuis presque 2 ans Je trouve ça inéquitable ! Liberté, égalité, fraternité… elle est où l’égalité concernent la procédure en ligne ?