Service Public Plus : NATALI et la procédure de naturalisation en ligne ignorées

Ressenti de l'usager : Négatif

à l'attention des gestionnaires des services suivants :

SP+ : Direction interministérielle de la Transformation publique DITP
NATALI : Sous-direction de l'accès à la nationalité française SDANF


Je suis très déçu de constater que le service public ne respecte pas ses engagements envers les citoyens sur la plateforme "Service Public Plus". En effet, malgré les promesses d'un "service public plus proche", "plus efficace" et "plus simple", je constate que toutes les questions liées à NATALI et la procédure de naturalisation en ligne restent sans réponse, alors que la plateforme affiche un taux de réponse de 81% pour les autres demandes.
Cela montre un manque de considération pour les préoccupations et les difficultés rencontrées par les citoyens lorsqu'ils cherchent à utiliser les services en ligne. Le service public doit être au service des citoyens, et non l'inverse.
En tant qu'utilisateur de la plateforme "Service Public Plus", je m'attendais à pouvoir bénéficier d'un service public plus efficace, plus proche et plus simple. Mais ce n'est malheureusement pas le cas, et je ne suis pas le seul à faire cette constatation. Il est temps pour le service public de prendre ses engagements envers les citoyens plus au sérieux.
Je demande donc au ou aux organismes responsables de la gestion de la plateforme NATALI de fournir des réponses sur ce mauvais fonctionnement, ou au moins de répondre à nos avis sur la plateforme "Service Public Plus". Les citoyens ont le droit d'obtenir des réponses claires et rapides sur les services publics auxquels ils ont accès.
J'espère que le service public prendra rapidement des mesures pour améliorer la qualité de ses services en ligne et pour respecter ses engagements envers les citoyens. En tant que citoyen, je continuerai à faire pression pour que des améliorations soient apportées.