Impossible de prendre rendez-vous avec ma caisse de Haguenau

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Il est absolument impossible de prendre RDV avec ma CPAM pour un motif autre que ceux pré-enregistrés sur mon site Ameli ?
Comment faire alors que depuis le 01.03.2023 cela devrais fonctionner.
Voir ci dessous :

"Depuis le 1er mars 2023, vous n'avez plus besoin de vous rendre à votre Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), ni de joindre le 3646, pour avoir un entretien avec un conseiller de l'Assurance Maladie.
Les assurés affiliés à la CPAM peuvent désormais profiter d'un nouveau service, via l'application mobile Ameli ou le site internet. Il suffit de vous connecter à votre compte Ameli pour choisir en quelques clics un créneau de rendez-vous qui vous convient.
Le jour J, si vous avez opté pour un rendez-vous par téléphone, un conseiller de l’Assurance Maladie vous appellera à l’heure fixée, sur le numéro de téléphone renseigné dans votre compte, pour faire le point sur votre dossier et répondre à vos questions. Cet appel automatique est totalement gratuit."

Que puis-je faire ?

Jemasta le 24/04/2023 à 67930 Kesseldorf

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM BAS RHIN

Bonjour Jemasta,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Vous pouvez prendre connaissance des informations mentionnées dans ce topic sur la prise de rendez-vous depuis le compte ameli : https://forum-assures.ameli.fr/questions/1899087-prendre-rdv

Vous pouvez donc, si besoin, vous rapprocher de votre CPAM afin de convenir d'un rendez-vous en agence ou téléphonique.

Excellente journée à vous.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 25/04/2023

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