Demande de vérification de l'identité numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Deux fois maintenant, j'ai demandé la vérification d'identité en fournissant les documents demandés pour le parcours alternatif (titre de séjour inférieur à 5 ans).

Et deux fois, je reçois un courriel de rejet pour le motif suivant : NAPI et de renouveler ma demande. Jusqu'à combien de fois ?
Je ne comprends pas pourtant je reçois bien tous mes autres courriers.

La première fois, j'ai contacté le service de caisse de dépôts cpf et ils m'ont conseillé de renouveler la demande. Ce que j'ai fais, et maintenant c'est encore la même chose. C'est insensé. Il me faut absolument cette vérification d'identité pour pouvoir effectuer un achat de formation sur mon CPF.

Fleur le 24/04/2023 à 59100 Roubaix

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Vous m'indiquez rencontrer des difficultés avec l'identité numérique.

Je vous informe que notre partenaire La Poste, se tient à votre disposition pour toute interrogation ou dysfonctionnement du service FranceConnect+.

Je vous invite à les contacter en remplissant le formulaire disponible au lien suivant : https://lidentitenumerique.laposte.fr/nous-contacter

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 02/05/2023

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