Rien de marche, rien ne s'envoie.

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est fou comment on fait une plateforme pareille qui est sensée aider pour qu'au final on ne demande d'envoyer le même dossier des milliards de fois alors que tout est en règle.
Sans compter le fait que les paiements sont présents et confirmés à l'envoi, mais le site lui n'est pas d'accord apparemment, qui bizarrement va générer un code d'erreur qui reste le même peu importe combien de jours on reviendra après pour vérifier si la transaction est considérée.
Échecs sur échecs, ce site est une honte.

Cedrick le 24/04/2023 - Madagascar

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour Cedrik,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

Le paiement des frais de dossier n'a aucune incidence sur le traitement de votre dossier.

Afin de résoudre les difficultés que vous rencontrez, je vous invite à contacter directement votre CROUS :

- en laissant un message via la rubrique Assistance de Mes Services Étudiant

- en prenant contact avec la plateforme téléphonique de votre Crous

- en se déplaçant au Crous

- en nous contactant sur les réseaux sociaux en précisant que vous avez partagé votre expérience sur SP+ (raccourcis présents sur www.messervices.etudiant.gouv.fr)

 

 

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 27/04/2023

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