Problème de connexion avec France Connect

Ressenti de l'usager : Négatif

A l'occasion du décès de ma mère, j'ai demandé mon acte de naissance en ligne. A priori, la connexion grâce à France Connect devait me faciliter la tâche. Malheureusement, ce fut le contraire. Je suis née dans un pays qui était français à ma naissance mais qui ne l'est plus. Je suis allée sur le site destiné à l'étranger et j'ai rempli ma demande sans difficulté. Cependant, certains champs étaient impossibles à modifier car remplis automatiquement par France Connect. Notamment, celui de mon pays de naissance qui reste la France. Dès le lendemain, mon dossier a été rejeté sous le motif que je devais me connecter sur le site destiné à la France. J'ai bien essayé de le faire, mais là impossible de terminer le formulaire car j'étais bloquée par le champ me demandant le code postal de ma ville de naissance. J'ai recommencé sur le site destiné à l'étranger ainsi que par e-mail en expliquant ma situation. Dans tous les cas, j'ai reçu une fin de non recevoir et toujours la même instruction : "Puisque vous êtes née en France, allez sur le site destiné à la France".
Ce serait très utile pour les personnes dans ma situation de pouvoir modifier le champs PAYS pré-rempli par France Connect alors qu'actuellement il est impossible de le faire.
Si vous pouviez remonter l'information aux personnes concernées, ce serait idéal.
Merci d'avance.