leaa 24/04/2023 Haute-Savoie (74)

Ressenti négatif

Demande d'acte d'état civil services de Nantes

Il y avait me semble-t-il une erreur lors du lien de redirection pour le téléservice de demande de copie d'acte de mariage célébré à l'étranger. La page sur laquelle nous arrivons est destinée aux notaires de nouvelles Calédonie. J'ai appelé le numéro des services pour tomber sur un répondeur inutile ne donnant que des informations superficielles et ne concernant aucunement ma situation. Aucune possibilité de tomber sur un conseiller. C'est très très décevant.

44 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Leaa,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

A ma connaissance le lien sur service public.fr pour une demande d'acte de mariage, renvoie bien sur le formulaire de demande après connexion sur votre compte service-public ou FranceConnect.

Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 25/04/2023

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