Demande de pension de réversion

Ressenti de l'usager : Neutre

Pour démarrer ça a été difficile. J'ai finalement posé la question sur l'aide et j'ai suivi les réponses types jusqu'à un lien.
Ensuite tout était clair. J'ai suivi le déroulement et joint les documents demandés au fur et à mesure que je les avais sur un laps de temps d'un mois environ.
Pour le suivi c'est plus compliqué. Je n'avais pas de réponse jusqu'au courrier papier que j'ai reçu et auquel j'ai répondu en courrier papier.
Voilà mon expérience. On ne sait pas trop le suivi mais tout s'est bien passé.

Vonette le 24/04/2023 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour Vonette,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons les difficultés rencontrées au début de vos démarches. Nous prenons bonne note de votre remarque quant au suivi de dossier qui s'avère perfectible.

Votre commentaire positif concernant notre service en ligne nous encourage à poursuivre les efforts de simplification des démarches déjà engagés par l'Assurance Retraite.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et votre témoignage alimentera les objectifs d’amélioration continue de nos services.

Nous vous souhaitons bon courage,

Cordialement,
Anaïs, Carsat Nord-Est
Date de la 1ère réponse 25/05/2023

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