Retour d'expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons eu recours aux services de la gendarmerie afin de déposer une plainte.
L'accueil n'a malheureusement pas été à la hauteur de nos attentes: une attitude hostile des agents, un jugement hâtif sur les faits, une résistance marquée à écrire la plainte, des prises de position en admettant ne pas connaître les lois ainsi qu'une rédaction bancale et composée de fautes d'orthographes.
Nous pouvons synthétiser cette expérience par une lacune de neutralité et de professionnalisme de la part d'un service représentant l’État.

mana le 22/04/2023 - Doubs

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service BOT RGBFC

Bonjour,

Je regrette que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Je ne peux pas juger de la qualité du service qui vous a été rendu, mais sachez que l'accueil du public constitue une priorité majeure pour notre institution. Elle doit s'appuyer sur un comportement empreint de politesse, de retenue et de correction, et se traduire par une prise en compte immédiate des demandes du public.

En ce sens, les rappels nécessaires seront effectués.

Cordialement,
Valérian, pour BOT RGBFC
Date de la 1ère réponse 24/04/2023

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