mimicatt013 22/04/2023 Nord (59)

Ressenti négatif

Mauvaise

Bonjour, depuis plus d 'une semaine pour savoir où en est la demande d'entente préalable (fauteuil coquille), j'appelle le 3646 et personne ne décroche malgré le fait que j'attends 10 à 15 minutes.
Les documents papier on été envoyés mi-février.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM LILLE DOUAI

Bonjour mimicatt013,

Nous comprenons votre insatisfaction et nous vous remercions de partager votre expérience.
Votre témoignage étant anonyme, je ne peux malheureusement pas répondre à la totalité de vos questions qui nécessiteraient une analyse de votre dossier.

Je vous suggère cependant de réitérer votre appel en privilégiant les heures de faible affluence, de 12h à 14h.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 24/04/2023

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