Mauvais accueil d'un agent d impôt au téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

J'ai téléphoné ce matin pour qu'on m'explique un peu plus les démarches à suivre concernant l'aide chèque fioul et l'agent ne m'a pas bien accueilli, elle n'a pas voulu m'aider , elle m'a juste dit de suivre les démarches, et quand je demande combien de documents il faut, elle m'a dit de lire, elle n' était pas disponible pour m aider , sa façon de me parler, son attitude était vraiment malpolie.

Noor le 22/04/2023 - Territoire de Belfort

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) DU TERRITOIRE DE BELFORT

Bonjour,

Je comprends votre contrariété et rien ne justifie une attitude désagréable envers un usager.Nous ferons un rappel à l'ordre.

Concernant votre demande, effectivement afin de soutenir les ménages utilisant un chauffage au fioul, le chèque énergie fioul exceptionnel de 100 à 200 € complète l'arsenal des mesures gouvernementales d'aide à la consommation d'énergie. Il vient d'être prolongé jusqu'au 30 avril 2023, suite à une annonce de la ministre de la Transition énergétique. Vous pouvez retrouver toutes les informations concernant votre éligibilité au chèque énergie fioul, ainsi qu'une assistance en cas de non-réception, sur le site chequeenergie.gouv.fr. Un conseiller en ligne peut également vous aider en composant le 0 805 204 805 (service gratuit ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h). Il faut vous munir de votre numéro fiscal.

Ce dispositif n'est pas géré par notre administration directement ce qui explique que nous ne pouvons vous donner plus de détail sur le traitement de votre demande vis à vis de cette aide à la consommation d'énergie.

A toutes fins utiles, je vous donne cependant le numéro de ma ligne directe: 03-84-58-47-53

Cordialement,
RAPHAELLE, pour Service des Impôts des particuliers (SIP) BELFORT

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