De pire en pire

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis comptable et gestionnaire de payes depuis 20 ans.
Je constate une dégradation et une accélération depuis 2 ans environ.
Les procédures sont loin d'être simplifiées, au contraire, et comme vous supprimez de plus en plus de fonctionnaire territoriaux, plus personne n'est en mesure de résoudre les problèmes de façon simple et rapide. Le problème principal étant que vous partez du fait que vous ne nous faites pas confiance et qu'il faille contrôler chacun et chacune comme si nous étions tous des voleurs et tricheurs en puissance.
Petit exemple du jour. J'ai aidé une cliente qui est intermittente du spectacle et ne touche plus d'allocation chômage depuis janvier 2023 car elle n'a jamais réussi à retrouver du boulot après le COVID. Bref, elle veut faire une demande de RSA mais pour cela il faut qu'elle ait un refus de l'ASS adressé par Pôle Emploi. Mais ne sais pas par quel bout le prendre. Elle me demande de l'aider.
Tout d'abord, pourquoi envoyer un courrier de refus d'ASS pour avoir le RSA alors que la CAF et Pôle Emploi sont censés être en lien ? Ensuite comment se fait-il qu'il faille demander l'ASS alors que ma cliente a toujours été suivie par PES puisqu'elle est intermittente et qu'ils ont donc l'intégralité de ses bulletins de salaire et attestation ASSEDIC (AEM). Cette procédure ne devrait-elle pas être automatique ? Ensuite parlons du formulaire, celui-ci est compliqué, les termes beaucoup trop administratifs et PES demande des informations qu'elle est censée déjà avoir. Par ailleurs le formulaire n'est pas adapté aux personnes qui ont des statuts professionnels particuliers (intermittents, entrepreneurs, ...) et enfin elle a du transmettre l'avis d'imposition alors que la CAF l'a.
Bref, tout est lourd, complexe, fastidieux, et c'est de pire en pire. Vous évoquez la date de 2017 à partir de laquelle on aurait dû assister à une nouvelle ère de la simplification administrative mais on a plutôt assisté au début de la fin.