ChristopheM 21/04/2023 Côte-d'Or (21)

Ressenti négatif

Réponse mensongère bien préparée

Expérience similaire à celle évoquée qui m'a conduit à appeler le service AGIRC. On nous informe que le problème est connu et fait l'objet d'une correction le même jour, en nous demandant de recommencer le lendemain car l'opérateur ne peut rien faire en ligne. Pour obtenir le décompte détaillé annuel des versements de retraites pour mon papa qui est veuf depuis 2022, pas d'autres solutions qu'un envoi courrier sous 10 jours. Cela laisse sceptique à l'époque 4G/5G et où l'IA ferait bien mieux que l'humain.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour ChristopheM,

Votre retour d’expérience nous fait part d’un dysfonctionnement et nous travaillons quotidiennement pour éviter ce type de désagrément.

Le site services publics + n'étant pas un site de réclamation, nous n'avons pas accès à votre dossier.

Nous vous invitons à patienter pour recevoir l'attestation des paiements par courrier.

Nous vous conseillons également de vous reconnecter ultérieurement sur l'espace personnel de votre père.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 05/05/2023

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