site médiocre

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce site ne prend en compte qu'une seule facture.
Or, pour ma dépense réelle de bois, j'ai plusieurs factures car j'achète mes bûches au fur et à mesure de mes besoins.
j'ai donc dû envoyer une seule facture qui correspond au cinquième de ma dépense réelle.
j'ai téléphoné au numéro d'aide en ligne de ce site : et la personne m'a répondu :
"il n'y a pas de solution, le site ne prend qu'une seule facture ".

printemps le 21/04/2023 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour printemps,

Nous vous remercions de votre message nous faisant part de votre difficulté pour obtenir le chèque bois.

Pour demander le chèque énergie bois, il nécessaire de fournir une, ou plusieurs factures d’achat dont le montant total est de 50€ TTC minimum afin de nous permettre de nous assurer de la réalité de la dépense.

Le portail de demande du chèque  bois est à présent fermé. Mais, dans la mesure où vous avez déjà fait une demande, nous vous invitons à contacter l’assistance utilisateur avant le 31 août  2023 au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui vous guidera dans le dépôt de votre demande par courrier.

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 04/08/2023

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