impossible changer mot de passe

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai oublié mon mot de passe sur mon compte professionnel des impôts pour déclarer mon bien immobilier. Quand on clique sur mot de passe oublié, le site nous ramène à une image qu'il faut recopier, mais à chaque fois que je valide le code n'est pas accepté.
J'ai, à la demande du service impôts professionnel de la Tour du pin (qui ne reçoit plus physiquement les usagers), changé de navigateur et le résultat est identique. A savoir impossible de valider le code sur l'image.
Il vous reste moins d'un mois pour remédier à ce dysfonctionnement.
Cordialement

Gerbal le 21/04/2023 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées dans le cadre du renouvellement de mot de passe de l'espace Professionnel.

Si vous n'avez pas résolu votre problématique, vous pouvez  contacter l ’ assistance aux usagers des téléprocédures de 8h00 à 19h30 du lundi au vendredi, selon deux canaux :
✔ le téléphone via le n° 0809 400 210 (service gratuit + prix appel) ;
✔ le formulaire électronique disponible depuis le site www.impots.gouv.fr > Contact / Accéder >
Professionnel > Une assistance aux téléprocédures > Par formuel pour une procédure de
déclaration en ligne des données > Accéder au formuel.

Merci d’avoir partagé votre expérience avec la DGFIP sur Services Publics +. Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions.

 

Cordialement,
Hélène, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 25/04/2023

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