Mais si, mais si: on peut arrêter les progrès

Ressenti de l'usager : Négatif

Retraité chanceux, bénéficiant d'une pension supérieure à la moyenne, usager des services publics que je paye volontiers par des impôts conséquents, je viens de me trouver victime d'une coalition de phénomènes concommittants: autobus urbain surchargé en fin d'après-midi (1 bus pour absorber les usagers de 3 trams successifs); pas de mesure pour les personnes handicapées ou vieillissantes (85 ans, pour moi). Dans la cohue, je me fais voler mon portable,- ma responsabilité a été de laisser ce téléphone dans une poche extérieure de ma veste. J'ai tenté le soir même une prédéclaration de vol sur internet: l'opération se plante en milieu de séquence. Ce matin, je joins la gendarmerie de Carbon-Blanc, à 1,6km de mon domicile, conformément à l'orientation fournie sur le site du ministère de l'intérieur, via la gendarmerie: accueil grossier, pour me faire admettre que, selon cette fonctionnaire opérant sur le seuil de la caserne, je devais prendre rendez-vous... au commissariat de Cenon (6 kms de mon domicile). Ne pouvant pas m'y rendre sans transport adéquat, je tente une nouvelle (pré) déclaration en ligne. Elle est faite, j'ai un numéro... j'attends. Ce qui me laisse le temps de constater que les "sévices" publics ne nous en donnent plus pour notre argent. D'ailleurs, ce sont plutôt les "zélites" de ces services publics qui sont responsables de ces graves dysfonctionnements.

àsaint tropez le 24/04/2023 - Gironde

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Réponse du service BOT RGNA

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de relater votre expérience avec les gendarmes de la Brigade de Carbon-Blanc et nous regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées.

La pré-plainte en ligne vous permet d’effectuer une déclaration pour des faits d’atteinte aux biens (vols, dégradations, escroqueries…) dont vous êtes victime et pour lesquels vous ne connaissez pas l’identité de l’auteur.

Cette démarche a pour objectif de vous faire gagner du temps lors de votre présentation au sein d'une unité de police ou de gendarmerie. Il arrive malheureusement parfois que ce système soit victime de son succès et rencontre dès lors quelques dysfonctionnement techniques.

Par la suite, pour qu'elle soit enregistrée comme une plainte, vous devez signer cette déclaration dans une unité de gendarmerie ou un service de police. Au vu de votre lieu de résidence au sein de la commune de Bassens, vous relevez de la compétence du commissariat de police de Cenon. Toutefois, vous avez la possibilité de vous présenter à la brigade de Gendarmerie de Carbon-Blanc à l'adresse ci-dessous, afin de compléter votre dépôt de plainte et signer votre déclaration. Dans ce cas, cette brigade se doit de saisir votre plainte qu'elle transmettra ensuite au service de police compétent.

19 AVENUE ANDRE VIGNAU ANGLADE
33560 CARBON BLANC

05 57 77 53 10 pour la prise de rendez-vous

Lundi : 8h00-12h00 14h00-19h00
Mardi : 8h00-12h00 14h00-19h00
Mercredi : 8h00-12h00 14h00-19h00
Jeudi : 8h00-12h00 14h00-19h00
Vendredi : 8h00-12h00 14h00-19h00
Samedi : 8h00-12h00 14h00-19h00

Au delà de ces éléments, soyez assuré que nos services mettent tout en oeuvre pour garantir un accueil de qualité aux usagers.

 

Cordialement,
Franck, pour BOT RGNA
Date de la 1ère réponse 28/04/2023

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