Aucune réponse pour chèque energie Bois

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande faite le 3/01/23, et mail confirmant ma demande. Aucune réponse ensuite de l'accord car je réuni les conditions pour 50 Euros.
Je contacte le n° 0 8050 204 805 début février pour signaler que je n'ai pas eu d'accord; j'ai contacté à une dizaine de reprise et des réponses en tout genre, également des demandes par l'intermédiaire de leur site et pas de réponse (environ 10 courriels)
Enfin ce lundi 17 avril un interlocuteur qui me fourni un n° de réclamation et je vais sur le site puma de asp et là impossible de transférer mes infos. J'ai renouvelé ma demande à 4 reprises.
Bravo et merci

Nul le 18/04/2023 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous remercions de votre message nous faisant part de votre difficulté pour obtenir le chèque énergie opération bois.

Le portail de demande du chèque  bois est à présent fermé. Mais, dans la mesure où vous avez déjà fait une demande, nous vous invitons à contacter l’assistance utilisateur avant le  31 août  2023 au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui vous guidera dans le dépôt de votre demande par courrier.

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 04/08/2023

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