Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.
Le paiement des frais de dossier n'a pas d'incidence sur le traitement de votre dossier. Une fois votre dossier crée, vous devez patienter 24 à 48h afin de pouvoir accéder au "suivi du dossier" et ainsi au paiement des frais de dossier.
Afin de résoudre les difficultés que vous rencontrez, je vous invite à contacter directement votre CROUS :
- en laissant un message via la rubrique Assistance de Mes Services Étudiant
- en prenant contact avec la plateforme téléphonique de votre Crous
- en se déplaçant au Crous
- en nous contactant sur les réseaux sociaux en précisant que vous avez partagé votre expérience sur SP+ (raccourcis présents sur www.messervices.etudiant.gouv.fr)
Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 27/04/2023
