Vignette Crit'air payée et non reçue

Ressenti de l'usager : Négatif

Juin 2022, demande le la vignette, 8 jours après reçue.
Février 2023 changement de pare-brise à cause d'un garage qui me l'a cassé, obligée de la payer une autre fois et là pas de vignette
J'ai réclamé 3 fois et on me répond de recommencer dans un mois, je demande pourquoi l'envoi n'est pas en lettre suivie quitte à payer 50 cts de plus pour le sticker. On me répond "c'est comme ça".
Comment une administration qui vous impose une chose obligatoire vous l'envoie sans garantie dans la nature en se fiant à la Poste, en vous laissant à la merci d'une contravention et vous répond "c'est comme ça " ?
Où est ma vignette, avec dessus mon numéro de plaque ?
C'est dément le manque de protection de mes donnés par la même administration supposée me protéger alors qu'un sticker suivi à 50 cts ferait toute la différence !
Et pourquoi la vignette ne se met pas dans un blister comme celle de l'assurance ou le CT pour éviter de la re-payer plusieurs fois en cas de casse ? Elle est obligatoire !

Colère le 18/04/2023 - Aude

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Crit'air

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce problème de distribution de courrier. Les vignettes sont envoyées par la Poste et il peut arriver sur le grand nombre de courriers pris en charge (21 millions de vignettes Crit'Air) que certains ne soient pas délivrés. Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que la vignette est toujours envoyée à l'adresse renseignée sur votre certificat d'immatriculation. C'est la raison pour laquelle nous sollicitons les usagers à bien vérifier que cette adresse est à jour.

Pour rappel, sur le lien suivant, vous trouverez les différentes façons de contacter le support suivi soit par courriel soit par téléphone : https://www.certificat-air.gouv.fr/contact ou par téléphone au 0 800 97 00 33 Service & appel gratuits

Enfin, sachez que vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande sur le lien suivant : https://www.certificat-air.gouv.fr/suivi-commande

Malgré tout, nous transmettons votre suggestion aux services chargés d'améliorer vos expériences sur ce site.

 

Cordialement,
Camille, pour Crit'air
Date de la 1ère réponse 19/04/2023

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