Refus de prise en charge

Ressenti de l'usager : Négatif

Pekin, Chine, service de l’administration des français:
- les appels au consulat sont filtrés par une opératrice: il n’y a qu’un numéro générique pour joindre l’ambassade/les services consulaires
- l’opératrice transfère aux services consulaires et personne ne répond jamais (plus de 15 jours sans résultat)
- vous rappelez l’opératrice et c’est elle qui ne répond plus à partir du deuxième appel - votre numéro est bloqué
- vous rappelez le lendemain et c’est la même chose.
- vous prenez alors rendez-vous: la personne n’avait pas réponse à ma question et me demande de téléphoner ….
- deux semaines sans succès alors je formule ma question par e-mail: même résultat: aucune réponse. J’envoie un autre mail: pas de réponse.
- on a le sentiment d’être totalement ignoré, à la limite, de déranger.
- tout cela semble sans issue et je ne sais pas quoi faire.