Tentative de connexion a service-public.fr pour obtenir un extrait de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaye de me connecter a service-public.fr. Je connais mon identifiant et mon mot de passe que je rentre pour me connecter. Je recois un mail comme quoi je suis connecte, mais le site me dirige sur France Connect (donc je ne suis pas connecte meme si je recois un mail qui dit que la connexion a eu lieu!!!)
J'essaye de creer un compte avec YRIS, j'ai telecharge l'application Yris sur mon telephone mais je ne recois pas de SMS avec le code a 5 chiffres pour valider mon numero de telephone.

J'habite au Canada, j'ai un numero de telephone canadien, je n'ai pas de compte avec impots.gouv.fr, ou l'Assurance Maladie, ou La Poste ou MSA.

Tres mauvaise experience pour moi ou on remplace un systeme qui fonctionnait (identifiant service-public.fr) par un systeme qui ne fonctionne pas (YRIS.)

jeflat le 18/04/2023 - Canada

Posté par La personne concernée

97 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Si vous n'avez pas encore résolu votre problème, sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 03/05/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

22 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?