Page blanche qui rend impossible la finalisation de la déclaration

Ressenti de l'usager : Négatif

La déclaration simplifiée ne correspondant pas à la déclaration que je dois faire cette année, j'ai ajouté une catégorie de charges déductibles.
De fait, je dois faire défiler de nouveau toutes les pages de ma déclaration et je me retrouve bloquée sur une page blanche, sans pouvoir effectuer une quelconque action, ni suivant, ni précédent.

Impossible de terminer la déclaration.
Je viens de lire une réponse du site qui nous demande de patienter mais comment être certaine d'être dans les délais ?
Avez-vous une autre solution ?

J'espère que le service sera vite rétabli, dans les délais imposés par les impôts !

Estelle le 17/04/2023 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées dans le cadre de votre déclaration en ligne.

Effectivement, certains usagers ne peuvent pas finaliser leur déclaration en ligne en raison d'un écran blanc bloquant qui s'affiche de manière intempestive. Il s'agit d'une anomalie technique et aléatoire, qui ne se produit pas à un moment précis du parcours de la déclaration, ni pour tous les usagers.
Néanmoins, une fois apparue pour un usager, cet écran réapparaît systématiquement.

Cette anomalie est en cours d'expertise et de correction.

Sa résolution est en cours et constitue un enjeu majeur au regard des dates d'échéances de dépôt des déclarations.

Cet état de fait, si la résolution tardait, sera évidemment retenu par la Direction des Finances Publiques.

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et vous assure de notre implication à vous rendre un service de qualité.

Cordialement,
Patrice, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 18/04/2023

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