Pôle Emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Un dossier de chômage (je travaille mais souhaiterais si possible être complété car les finances deviennent de plus en plus dures) en attente de traitement qui devait obtenir une réponse de la commission spéciale le 15/03.
Aucune nouvelle, après de nombreux appels et échanges ce dossier comme une centaine d’autre n’ont pu être traités et sont reportés au mois d’après.
Alors déjà c’est quand même hallucinant d’avoir une commission spéciale qui ne se réunit qu’UNE seule fois par mois, mais qui en plus selon les conseiller(e)s par téléphone en une journée ne traitent environ que 15/100 dossiers. Que font-ils le reste du temps ?
Pris mal en patience je téléphone le 17/04 savoir si une réponse est arrivé, une notification, quelque chose… 3949 propose de laisser un message vocal ou patientez 15 minutes. Je patiente, après 15 minutes obligé de laisser un message vocal, après 3 essais ou je criais limite dans le téléphone pour que le robot m’entende laisser mon message vocal raccrocher… résultat bah rien du tout toujours en attente. Rien à voir mais inspirez vous du service clientèle d’Amazon, après on se demande pourquoi les gens n’ont plus l’envie. Traitez les convenablement, mettez les services appropriés en place, donnez l’envie en fait !