Fraude à la carte bancaire impossible à finaliser

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 3 avril 2023 je me suis rendu compte qu'on m'avait retiré de l'argent pour un achat en ligne que je n'avais pas fait. En vérifiant mes comptes je me suis rendu compte que depuis le mois d'août un site me prélevait tous les mois 4,95 et 49 euros. J'ai fait opposition à ma carte et suis allée sur le site Perceval et deux fois j'ai tout déclaré pour ne pas pouvoir conclure. La page ne pouvait plus être téléchargée...
En cherchant j'ai trouvé une personne qui a eu le même problème que moi et je vous écrit donc...

dragonfly le 17/04/2023 à 83320 Carqueiranne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonsoir,

nous sommes navrés pour ce désagrément. Les vérifications à la date indiquée, ne montrent pas de problèmes techniques.Toutefois, des soucis de connexion ont déjà eu lieu.

Si à ce jour, vous n'êtes pas parvenu à effectuer votre signalement complètement, je vous propose de nous adresser un mail à l'adresse suivante : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr

Cordialement,
Capitaine Etienne, en charge de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 17/04/2023

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