Mécontentement concernant l'identification numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement quant à l'identification requise pour la validation de mon dossier formation. Jusqu'à présent, l'assistance fournie s'avère insatisfaisante et n'a pas permis de trouver de solution adéquate.
J'ai suivi la procédure d'identification par voie postale, étant donné que je ne remplis pas les conditions d'éligibilité pour le service d'identification numérique via internet.
J'ai déjà envoyé mes documents par courrier postal, et ils les ont bien reçus, comme en témoigne l'accusé de réception que j'ai reçu.
Je ne comprends donc pas pourquoi ils me demandent à nouveau de leur fournir ces mêmes documents dans un mail générique et non signé.