Déclaration par Internet : pas pour les "vieux" !

Ressenti de l'usager : Négatif

Les personnes n'ayant pas une très bonne vue sont en difficulté pour remplir la déclaration des revenus par Internet. Certains champs manquent vraiment de contraste et la charte avec seulement les bleu clair, gris et blanc pose vraiment problème. Par exemple, à la page de la sélection des rubriques de la déclaration, certaines cases son pré-cochées avec une coche blanche sur fond de la case en gris clair. C'est très difficile à percevoir si l'on n'a pas une très bonne vue. Autre difficulté, certaines pages s'affichent en commençant par le bas de page et pas le début (gestion des biens immobiliers). C'est aussi très perturbant car il faut remonter au début de la page avec la souris. Visiblement vous ne testez pas suffisamment votre interface auprès de personnes âgées avant de les généraliser...

caramelad le 16/04/2023 - Charente-Maritime

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrés pour réaliser votre déclaration de revenus. Sachez que nous souhaitons faciliter les démarches administratives et que nous y travaillons actuellement. Votre expérience nous sera très utile pour améliorer la qualité du service que nous vous rendons.

Cordialement,
Patrice, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 17/04/2023

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