Perte de temps

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait 3 demandes d’acte de naissance (2 sur la plate-forme FranceConnect, une via email après une discussion avec les services de la mairie de Niort) pour mon mariage en Grèce et la demande de passeport de mon nouveau né. Je vis au Royaume Uni et je n’ai toujours pas reçu mes actes (1ere demande faite le 14 mars 2023, nous sommes le 15 avril). J’ai contacté les services de la mairie de Niort qui m’informent que la plate-forme ne fonctionne pas et que les demandes doivent se faire en personne ou pas voie postale. Je ne serai donc pas en mesure de me marier en Grèce cet été (délais dépassés pour les démarches avec l’ambassade française - 3 mois pour délivrer un certificat de célibat, et tout est fait pas voie postale…)
Votre système ne fonctionne pas, votre administration travaille avec des méthodes obsolètes et le personnel n’a aucune obligation à rendre des comptes aux usagers. Sans compter la difficulté à naviguer la plateforme FranceConnect et la demande de service. French tech? Plutôt la debacle.