Achat d'un canapé vente en ligne

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à l'achat d'un canapé sur Veepee, un site de vente en ligne que je connais bien, j'ai souhaité faire reprendre ce canapé qui ne me convenait pas. Veepee, accepte ma décision, mais refuse de missionner un transporteur.
Mission impossible pour moi, car aucun transporteur ne souhaite travailler avec le particulier ou bien propose des tarifs dissuasifs. (Prix du canapé)
J'insiste auprès de Veepee, par mail, appels téléphoniques mais le délai de 14 jours est atteint et je crains de ne devoir conserver ce canapé qui ne convient pas .
Je saisi donc le Service de la DGCCRF, et comme par enchantement, Veepee qui est informé de mon signalement, trouve une solution et accepté de missionner le transporteur.
Il a fallu ce signalement pour que mes droits soient respectés. Le suivi par la DGCCRF m'a accompagnée jusqu'au bout de ma démarche.
Merci l'équipe de ce Service Public https://signal.conso.gouv.fr/