Hello87 15/04/2023 Aube (10)

Ressenti négatif

Très très décourageant

Vraiment très déçue de l’approche et du comportement condescendant de ma conseillère. Aucune pédagogie, aucune approche productive, aucune compréhension. Pas de confiance dès le début de l’échange. Très mauvaise impression. Pôle emploi c’est plutôt décourager qu’encourager. C’est vraiment dommage. Si c’est pour avoir affaire à des personnes qui ne sont pas professionnelles cela ne sert à rien. Je ne leur fait pas confiance pour m’aider.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DR GRAND EST-France Travail

Bonjour hello 87

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+"

Nous sommes navrés d'apprendre que vos relations avec Pôle-Emploi concernant votre suivi ne vous apportent pas satisfaction. 

Il vous est possible de faire une réclamation auprès de Pole Emploi dans votre espace personnel via la rubrique «mes échanges avec Pôle Emploi/mes réclamations») et d'y évoquer ces difficultés en évoquant éventuellement un souhait de changer de conseiller.

L'équipe de direction de l'agence étudierait cette éventuelle demande.

Cordialement,
Alain, pour DR GRAND EST-PE
Date de la 1ère réponse 17/04/2023

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