Cyberanalphabètes

Ressenti de l'usager : Neutre

Beaucoup de difficultés avec l'ordinateur, n'ayant jamais travaillé au cours de ma carrière (en retraite depuis 10 ans) avec cet outil. Je passais beaucoup moins de temps avec la version papier.
J'ai également beaucoup de mal à retrouver les documents afférents aux impôts et taxes divers. Je ne dispose pas d'imprimante, dont je ne saurais, en outre, me servir. Bref, mon épouse et moi-même, sommes "cyberillettrés".

nic le 15/04/2023 - Orne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour compléter votre déclaration de revenus. Sachez cependant que nous mettons tout en œuvre pour simplifier le parcours des usagers et le rendre plus accessible.

Que ce soit pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit),

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

- en vous recevant dans nos services. Vous pouvez à ce titre prendre rendez-vous avec un nos services via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et vous assure de notre implication à vous rendre un service de qualité.

Cordialement,
Patrice, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 17/04/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?