Mise à jour carrière sur le site AGIRC-ARRCO

Ressenti de l'usager : Négatif

Après des heures et des heures de saisies et ajouts de justificatifs pour corriger et compléter mon relevé de carrière, tout a disparu.
Impossible de joindre une équipe hotline pour retrouver les données.
Chaque nouvelle saisie était pourtant enregistrée.
Je me retrouve avec le relevé de carrière initial (à compléter ou modifier) et l'historique des modifications vide.
Par ailleurs, durant l'utilisation du site, celui-ci se bloquait en moyenne toutes les 2 heures avec un message "erreur technique".
Il est déjà très fastidieux de devoir faire autant de corrections, mais lorsqu'en plus après tant de temps passé à les faire, tout est supprimé sans possibilité de les retrouver malgré les enregistrements, c'est diabolique et inadmissible.

CKLE le 15/04/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour CKLE,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Nous travaillons quotidiennement pour corriger ces anomalies.

Le site services publics + n'étant pas un site de réclamation, nous n'avons malheureusement pas accès à votre espace client.

Pour toutes difficultés nous vous invitons à compléter un formulaire de contact via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts .

Vous pouvez également contacter l'Agence conseil retraite au 09 770 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 05/05/2023

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