paiement d'amende

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai payé mon amende dans les temps et puis il y a eu un blanc pendant le paiement ... bref j'ai cru que le paiement avait été fait mais rien.
Après vérification sur mon compte bancaire je n'ai rien vu apparaitre.
Bref je suis revenue sur le site et là miracle je rentre le numéro télépaiement et surprise j'ai une majoration. Donc je m'exécute et paie et ça fonctionne correctement mais j'ai pris la majoration c'est pas normale. Le logiciel devrait voir les paiements qui ont échoué pour des raison xxx (bug, ou défaut de paiement, etc...) et envoyé un courrier au domicile en indiquant qu'il faut de nouveau essayer ....
Je ne conteste pas l'infraction mais le manque de suivi sur un logiciel. C'est quand même pas bien compliquer. J'aimerai que les concepteurs se mettent à la place de l'usager et je pense qu'il comprendrait que non content d'avoir l'infraction si en plus ça fonctionne pas bien c'est inacceptable.