Site_web_ne_marche_pas 14/04/2023 Haute-Savoie (74)

Ressenti négatif

Urssaf site auto entrepreneur ne marche pas, session expirée

En effet, le site est vraiment mal programmé ... on a trouvé après beaucoup d'effort perso (car suppression historique et cookies, changement de navigateur etc. n'ont pas fait une difference) qu'on a utilisé un mot de passe ancien. Le site ne donne pas le message concernant le mot de passe étant incorrecte - au lieu de cela, il a dit session expirée ... donc, très confondant et mal programmé ...

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Je suis navrée que nos propositions de résolution (réinitialisation des cookies, changement de navigateur internet...) n'aient pas pu vous aider davantage. Comme conseillé précédemment, je vous invite dans ces cas-là à nous contacter par téléphone au 3698 du lundi au vendredi de 9h à 17h; un conseiller pourra vous accompagner dans ces démarches.

Vous remerciant pour votre témoignage,

Cordialement,
Sophie, pour l'URSSAF
Date de la 1ère réponse 18/04/2023

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