Bug-sur-Perceval 14/04/2023 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Impossibilité de finaliser la déclaration de fraude à la CB Perceval

Bonjour
J'ai essayé à deux reprises de faire une déclaration de fraude à la CB sur Perceval. Au moment d'envoyer ma demande (étape 4) :
"La page n’est pas redirigée correctement/ Une erreur est survenue pendant une connexion à demarches.service-public.fr.
La cause de ce problème peut être la désactivation ou le refus des cookies."
A de multiples reprises j'ai essayé de réactualiser la page, désactiver les cookies, changer de navigateur...
Bref rien n'y fait...
Et quand j'essaye de ré-ouvrir les brouillons, impossible
J'ai pourtant subi une grosse arnaque à la CB, je commence à m'inquiéter car le récépissé est indispensable pour monter le dossier avec la banque
Bonne journée

13 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

je prends connaissance de votre message.

Nos services ont pris contact téléphoniquement avec vous hier, afin de solutionner votre signalement. De notre côté, cela était solutionné. Si vous avez effectué d'autres signalements et vous rencontrez d'autres difficultés, je vous propose de nous recontacter à l'adresse mail : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr

Cordialement,
Capitaine Etienne, en charge de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 14/04/2023

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