Appel au 0 809 401 401
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour
Je recherche une information pour ma déclaration d'impôts et j'ai donc contacté le 0 809 401 401. Il faut plusieurs tentatives pour parvenir à accéder au répondeur et une fois que j'ai sélectionné les bons menus, je suis mis en attente. Et petit à petit, ma position dans la file diminue ... mais lorsque j'atteins entre la 5ème et la 8ème position, j'obtiens le message : "tout le monde est occupé, rappeler plus tard" ! Et cela s'est passé comme cela près de 10 fois !
Cela ne me dérange pas de devoir attendre; mais j'estime qu'à la fin, je dois être en mesure d'avoir un conseiller pour poser ma question. Et pas me faire mettre à la porte comme un malpropre ...
C'est vraiment scandaleux car il n'y a pas d'autres moyen pour poser ses questions. Et si je réponds de manières erronées sur ma déclaration, l’administration fiscale n'hésitera pas à me sanctionner alors qu'eux-même ne se donnent même pas les moyens de répondre aux questions des gens ....
Et ce soir, ils ont tout simplement supprimer le menu qui permet de contacter un conseiller : il y a uniquement la possibilité d'avoir des réponses à des questions prédéfinies ... Comme cela, ils ne seront plus dérangés !!
Je ne sais pas si mon message servira à grand chose ... mais je trouve cela vraiment minable.
Cordialement