URSSAF Guadeloupe

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a un problème sur l'espace en ligne employeur de l'Urssaf . Le tableau de bord apparaissant est celui d'un expert comptable . Il est impossible d'envoyer un message via l'espace sur urssaf.fr . Impossible d'avoir un conseiller au téléphone via le 3957 .

PL le 14/04/2023 - Guadeloupe

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des dysfonctionnements sur notre site. Ce que vous me décrivez correspondrait au fait que vous ayez accès à l’espace de votre expert-comptable. Toutefois pour résoudre au mieux votre demande il est nécessaire de prendre contact auprès de nos agents du service technique. En effet, des informations sont nécessaires pour procéder à la vérification de cette anomalie (SIRET, mail). La messagerie vous étant indisponible nous vous invitons à les contacter au 3698 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Cela étant, la relation humaine, valeur forte de notre organisme, reste au cœur de nos préoccupations et de nos axes d'amélioration, merci donc d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

 

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

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