essai contact de la CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
j'ai essayé de joindre en vain la cnav par téléphone. J'ai envoyé ensuite un message sur mon espace personnel qui est resté sans suite. J'ai envoyé un courrier AR qui est resté lui aussi sans suite alors que j'avais besoin d'une information rapidement.
Merci.

vyp le 13/04/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour vyp,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

L'accueil téléphonique 3960 reste accessible tous les jours de 08H à 17H (service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique). Nos conseillers répondent aux questions sur la retraite (droits, démarches, etc.) et l'action sociale (aides, démarches, etc.). Afin d'éviter les périodes de forte affluence, privilégier les créneaux horaires entre 8h00 et 9h00 et de préférence le jeudi et vendredi.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 21/04/2023

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