Pas de revalorisation de retraite depuis janvier 2022

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, deux personnes n'ont pas eu de revalorisation de leur retraite + complément Aspa depuis janvier 2022 (1,1 + 4 + 0,8 pts). Je réclame par toutes les voies possibles depuis septembre 2022; Tous les mois : appel des plateformes 3960, confirmation sur les espaces personnels, appel au médiateur (pas de réponse) Défenseur des droits, sans résultats. Les réponses obtenues sur les plateformes CNAV laissent pantois : nous transmettons au service concerné - vous allez recevoir une mise à jour sous peu - nous sommes débordés, attendez - et même : cessez d'appeler, il faut attendre - il y a un problème informatique sur ces dossiers, il faut tout ressaisir à la main, c'est pour ça que c'est long... De qui se moque-t-on ? Derrière ces réponses évasives de gens qui sont au front sans outils de réponses concrètes autres que ces formules, il y a des réalités. Des gens, avec des pensions minimales (aspa) une inflation galopante, face à une administration incapable de faire son travail, qui ne sait que différer. Car, soyons clair, toutes ces démarches ont pour origine un dysfonctionnement de ladite administration, les revalorisations étant gérées informatiquement.. Ce mépris des usagers est indigne. Bougez, s'il vous plaît. Et réparez vos manquements vis à vis de ces usagers.

LOUV le 13/04/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par Un proche de la personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour LOUV,

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé :
https://www.lassuranceretraite.fr.

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

 

 

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 21/04/2023

LOUV a trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?