Impossible de poser une question à une personne physique

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai téléphoné ce matin au Service d'information des Finances publiques (0809 401 401) pour avoir une précision concernant la nouvelle déclaration des biens immobiliers, précision que je n'avais pas réussi à trouver en ligne. Mais impossible de joindre une personne physique pour poser ma question : il n'y a qu'un message préenregistré, pas d'indication d'une touche permettant d'accéder à un véritable interlocuteur, mais indication d'une touche (la 9) pour recevoir un SMS offrant l'option "Poursuivre votre appel" qui permet... d'appeler le numéro initial (0809 401 401) ! C'est kafkaien !

Pari Passu le 13/04/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Pari Passu,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez à nous joindre au 0809 401 401.

Je vous confirme qu'actuellement, avec l'ouverture, de la déclaration en ligne, les sollicitations sont importantes et il est nécessaire d'être patient.

Toutefois, lorsque vous tombez sur le serveur vocal interactif il est nécessaire, si vous souhaitez être mis en relation,  de composer le 0 ce qui vous permettra ensuite de choisir la thématique appropriée pour votre question.

 

 

 

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 14/04/2023

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