Difficultés pour mon inscription au renouvellement de carte consulaire

Ressenti de l'usager : Neutre

J'arrive du site SERVICE-PUBLIC.FR ou on me propose de "donner votre avis" (après avoir rencontré maintes difficultés pour renouveler mon inscription de carte consulaire).
Je désire donc répondre à toutes les questions proposées; je réponds à une seule des questions, fais un "enter" et me retrouve immédiatement hors des possibilités de répondre aux autres questions .
Mais aussi :
Difficulté d'atteindre l'endroit du site ou je peux commencer ma démarche de renouvellement.
Impossibilité de modifier les petites erreurs sur mes données personnelles (pas de difficulté pour celles de mes parents); un petit rond rouge barré apparait sur la ligne qui m'empêche d'effectuer une modification.
Frustration totale de ne pouvoir compter sur de l'aide en ligne grâce à un service à la clientèle téléphonique simple, non payant, et au Canada (ou je vis) . Peut-être existe-t-il un tel service mais si c'est le cas, ou est-il proposé sur le site de Service-public.fr?
Ce site semble être construit pour les personnes vivant en France.