Framboise1934 20/04/2023 Val-d'Oise (95)

Ressenti négatif

Cesu+ inaccessible

Plusieurs semaines que j'essaie d'activer Cesu + pour ma salariée, sans succès toujours la même réponse "Cesu+ inaccessible". J'ai envoyé un mail en réponse j'ai eu le récapitulatif de ce qu'il fallait faire, toujours sans succès et le même message qui s'affiche au moment de la déclaration "Cesu+ inacessible"...
D'après ce que je vois sur les forum il faut appeler pour débloquer le problème, ce que je vais faire...

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @Framboise1934, Je vous confirme que pour des raisons de sécurité ou afin de fiabiliser certaines données présentes dans les comptes de l'employeur ou du salairé concernés, l'activation du Cesu+ peut être rendue inaccessible. Dans ce cas, il est en effet indispensable de contacter sans attendre nos experts qui peuvent résoudre avec vous le problème rencontré. Ils sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0 806 802 378 (Service gratuit + prix d'appel).

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 21/04/2023

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