Demande de renseignement sur le transfert CFE CPAM
Ressenti de l'usager : Négatif
Impossibilité totale d'avoir un RDV avec la CPAM de l'Aude, Narbonne mentionnée comme celle en charge des relations CFE / CPAM.
Rendez vous obligatoire mais AUCUNE réponse aux numéros téléphoniques mentionnés (3676). Le 0811 70 36 76 est aussi inaccessible. Plus de 20 tentatives sans que personne ne prennent la communication .
Donc impossible d'avoir un RDV .
En désespoir de cause déplacement à Narbonne pour essayer, non pas d'avoir un entretien, mais d'OBTENIR UN RDV. Impossible de rentrer dans les bureaux et SUR le TROTTOIR un agent a maintenu qu'il ne pouvait donner de RDV autrement qu'en passant par le 3676.
Comment traiter un cas spécial qui nécessite une vraie discussion/échange ?
La situation devient UBUESQUE. Y a-t-il un service spécialisé dans les cas PARTICULIERS, éventuellement un médiateur ?
Le particulier se heurte à une MACHINE rigide préparée pour traiter les cas lambda et dont l'organisation sclérosée ne peut fournir un appui aux cas spéciaux. Où est alors la valeur ajoutée des cadres dont un des rôles est de traiter l'exceptionnel et le compliqué si on ne peut même pas avoir un rendez-vous ?